Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует отношения, связанные со сбором, обработкой, хранением и защитой персональных данных пользователей и посетителей сайта artrolab.ru (далее — «Сайт») медицинского центра «Артролаб» (ООО «Артролаб», ИНН/КПП согласно уставу). Мы обязуемся соблюдать требования Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и обеспечивать конфиденциальность любой информации, полученной от вас.

Используя Сайт, заполняя формы записи на приём, заявки на обратный звонок или отправляя любые сообщения, вы даете свое согласие на обработку персональных данных в порядке, описанном в настоящем документе. Если вы не согласны с условиями Политики, пожалуйста, воздержитесь от использования Сайта и предоставления данных.

2. Какие персональные данные мы собираем

В зависимости от цели взаимодействия, «Артролаб» может запрашивать и обрабатывать следующие категории персональных данных:

• Контактная информация: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты (при необходимости для связи).
• Информация о состоянии здоровья: жалобы, симптомы, предварительные диагнозы, данные о перенесенных заболеваниях, которые вы добровольно указываете в формах записи или при личной консультации (данная категория относится к специальным категориям персональных данных и обрабатывается исключительно с вашего письменного согласия).
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, сведения об устройстве, cookies, информация о посещенных страницах, время визита. Эти данные собираются автоматически для улучшения работы сайта и аналитики.

3. Цели обработки персональных данных

Ваша информация используется исключительно в следующих целях:

• Запись на консультацию, приём к врачу-травматологу, ортопеду.
• Предоставление обратной связи по заявкам: уточнение времени визита, подготовка документов.
• Направление лечебно-диагностических рекомендаций (СМС, мессенджеры, e-mail) с вашего согласия.
• Статистический анализ, улучшение сервиса, предотвращение мошенничества.
• Оформление внутренней документации клиники для качественного оказания медицинских услуг.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Согласия субъекта персональных данных, предоставленного при заполнении форм на сайте (отметка в чекбоксе «Я согласен на обработку персональных данных»).
• Договорных отношений между пациентом и клиникой «Артролаб».
• Требований действующего законодательства РФ, в том числе в сфере здравоохранения (лицензионные требования, учётная документация).

5. Сроки хранения и порядок уничтожения

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, но не более 5 лет с момента последнего обращения (или в соответствии со сроками хранения медицинской документации, установленными Приказом Минздрава). По истечении срока или при отзыве вами согласия данные подлежат уничтожению (кроме случаев, когда законодательство обязывает сохранять информацию).

Вы можете отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив письменное заявление на электронный адрес: privacy@artrolab.ru или по почте: г. Тюмень, проезд Заречный, д.37, к.1 (с пометкой «Отзыв согласия ПД»).

6. Передача данных третьим лицам

Артролаб не продает, не обменивает и не раскрывает персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• Когда это необходимо для оказания медицинских услуг (например, передача направления на МРТ или анализы в партнерскую лабораторию — только с вашего согласия).
• По обоснованному запросу государственных органов (суд, прокуратура, следствие) в установленном законом порядке.
• Для защиты прав и законных интересов клиники, если вы нарушаете условия пользования сайтом.

Все партнеры, которые могут получить доступ к данным в рамках оказания услуг, обязуются соблюдать конфиденциальность и требования 152-ФЗ.

7. Использование cookie-файлов и метрик

Сайт использует файлы cookie для персонализации и сбора статистики с помощью сервисов Яндекс.Метрика и Google Tag Manager. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь на обработку данных о ваших действиях. Вы можете отключить cookies в настройках браузера, но это может повлиять на функциональность сайта.

Собранная анонимная статистика (IP, браузер, просмотры) не позволяет идентифицировать конкретного пользователя и используется исключительно для улучшения работы ресурса.

8. Меры защиты информации

«Артролаб» принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования. Внутренняя сеть защищена межсетевыми экранами, доступ к базам данных имеют только уполномоченные сотрудники, подписавшие обязательство о неразглашении. Передача данных по формам осуществляется по защищенному протоколу HTTPS.

9. Права субъекта персональных данных

Вы имеете право:

• Получить информацию об обработке ваших данных (запрос в клинику).
• Требовать уточнения, исправления или удаления недостоверных данных.
• Отозвать согласие на обработку в любой момент.
• Обжаловать действия клиники в уполномоченном органе (Роскомнадзор).

Для реализации прав направьте обращение на электронную почту privacy@artrolab.ru или по адресу клиники. Рассмотрение запроса — до 30 календарных дней.

10. Изменение Политики конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Обновленная версия публикуется на этой странице с указанием даты последней редакции. Продолжение использования сайта означает ваше согласие с текущей версией Политики.

Рекомендуем периодически проверять данный раздел для ознакомления с возможными обновлениями.